客服热线: 400-66-94158
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  • 答:登陆余易贷官网,点击【进入个人中心】-【充值】,填写充值金额,选择充值卡所在银行,点击【充值】,跳转至银行或者第三方支付页面,按照页面提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值。用户在最后提示充值成功之前,请不要关掉已经打开的页面,以避免充值掉单。

    答:用户通过第三方支付平台进行在线充值,手续费由余易贷平台承担。

    答:正常情况下,充值即时到账,若在10分钟左右还未到账,建议您联系平台客服处理(400-66-94158)   

    答:余易贷充值过程中,由于银行的不同,订单中显示的商户名称会不一样。充值过程中,商户名称只会有国付宝信息科技有限公司和连连支付两个商户名称。请各位投资人无需担心,放心充值。

    答:(1)由于网络不稳定造成的显示不同步;

           (2)在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单;

           (3)由于在同一时间充值的人可能非常多,会造成网银账户与余易贷账号金额不同步的情况。如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图,然后刷新页面。如果刷新未能解决问题,请致电400-66-94158。


    答:(1)当出现无法实时到账时,请耐心等待10分,再查看充值记录。

           (2)确定线上充值发生掉单且银行资金已被扣,用户须提供充值的平台注册用户名(或平台注册手机号)、网银付款成功页面截图或银行扣费短信截图、交易时间、充值金额、银行名称到平台客服,客服将核实充值状态。

           (3)充值掉单情况下,需要第三方支付平台和银行分别进行对账(各需1-3个工作日),因此,处理时间会在(2-6个)工作日解决(国家法定节假日除外)。发生充值异常平台也需要到第三方支付平台进行查询跟进等,还请您耐心等候核实结果。


    答:目前所有商业银行都支持个人网银业务,您只需携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。您还可以到商业银行官网查看个人网上银行详细信息。

    答:登陆余易贷官网,点击【进入个人中心】-【提现】,填写提现金额,请注意提现金额不应高于您账户的可提现金额;冻结金额和待收金额不能直接申请提现;提现申请需要经过人工审核,信息无误后提现资金将在规定时间内转账至您绑定的关联银行帐户中。

    答:1.提现最低限制50元(可提账户)               

          2.充值进来没有投资过的账户至少需要15天后方可提现,且提现要收0.5%的手续费(手续费不足2元按2元收取)

          3.已成功投资的账户,每月前五笔提现免费,超过五笔手续费2元一笔

    答:本平台只受理线上提现申请,不受理线下和其他形式的提现要求。 提现采取T+1制度,提现处理及资金到账时间:

    (1)工作日16点前申请提现的当日处理,第二个工作日到账;

    (2)工作日16点后申请提现的第二个工作日处理,第三个工作日到账;

    (3)非工作日(节假日)的提现申请,将顺延到下一工作日处理。


    答:(1)如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名登记的姓名,不会提现成功;

           (2)如果您填写的银行、开户行所在地信息不正确,则该笔提现在提交到银行做处理时,可能会由于信息校验不正确而提现失败。


    答:(1)进入我的账户-资金管理--银行卡,绑定银行卡,提现金额将汇入此银行卡。

           (2)确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号与平台实名登记信息保持一致。

           (3)正确填写银行卡号、银行开户支行名称。


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